Відгуки та репутація

Довіра починається з відповіді.

Допомагаємо збирати чесні відгуки й відповідати на них. Кожна відповідь звучить від імені вашого бізнесу.

Відгуки від реальних клієнтів

Готуємо пряме посилання і QR-код. Погоджуємо момент запиту після покупки чи візиту. Не купуємо відгуки, не пропонуємо винагород і не відсіюємо незадоволених клієнтів.

Негатив теж потребує уваги

Розбираємо зміст відгуку з відповідальною людиною. Відповідаємо спокійно, без розкриття персональних даних. Якщо потрібне вирішення ситуації, переводимо розмову у приватний канал.

Порушення правил

Якщо відгук порушує політики Google, допомагаємо підготувати скаргу з доказами. Рішення про видалення приймає платформа. Незгода з оцінкою сама по собі не є підставою для видалення.

Не SEO-магія.
Послідовна робота.

Кожен етап має конкретну роботу, результат і наступний крок.

Аудит

Перевіряємо дані, видимість і конкурентів. Ви отримуєте точку відліку та список пріоритетів. Зазвичай 2-5 робочих днів після погодження обсягу.

Стратегія

Обираємо запити, географію та цілі. Ви бачите план і метрики. Орієнтир: 2-3 робочі дні після аудиту.

Оптимізація

Виправляємо дані, категорії, послуги та посилання. Фіксуємо зміни. Зазвичай 1-2 тижні; верифікація може потребувати додаткового часу.

Регулярна робота

Оновлюємо контент, відповідаємо на відгуки та контролюємо дані. Працюємо за погодженим щомісячним календарем.

Моніторинг

Перевіряємо видимість у тих самих точках і нові зміни профілю. Частота залежить від пакета та кількості локацій.

Звіт і наступний план

Раз на місяць показуємо виконані дії, доступні взаємодії і пріоритети. Пояснюємо, що змінилося та що перевіримо далі.

Строки орієнтовні. Остаточний календар залежить від стану профілю, доступів і кількості локацій.

Ще кілька
важливих питань.

Без дрібного шрифту
і гучних обіцянок.

Поставити своє питання

Коли чекати результат?

Спочатку фіксуємо поточний стан і виправляємо помилки. Зміни даних та зміни видимості відбуваються у різні строки. Динаміку оцінюємо у погоджених періодах з урахуванням сезону, конкуренції та підтвердження профілю.

Чи гарантуєте TOP 3?

Ні. Позиції визначає Google, а результати залежать і від місця пошуку. Ми погоджуємо конкретні роботи, запити, географію та спосіб вимірювання.

Чи потрібен пароль від Google?

Ні. Власник зберігає контроль. Для роботи ви додаєте окремий обліковий запис як менеджера профілю.

Як надати доступ?

У налаштуваннях профілю відкрийте розділ людей і доступу та запросіть менеджера на погоджену адресу. Не передавайте пароль або коди двофакторної автентифікації.

Що робити з негативним відгуком?

Перевірте обставини і дайте ввічливу відповідь. Запропонуйте конкретний спосіб вирішити питання. Не публікуйте персональні дані чи деталі лікування.

Дізнайтеся, як ваш бізнес
бачать на карті.

Безкоштовний аудит і конкретний список пріоритетів.

Безкоштовний аудит